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時(shi)間(jian)︰2020-05-31 08:06:31 來源(yuan)︰廣安(an)在線

在第(di)二批“an)煌wang)初(chu)心、牢記使(shi)命”主題教育中,棗(zao)山園區(qu)從優化布局(ju)、規範行為、提(ti)質增效入手,提(ti)升園區(qu)政(zheng)務(wu)服務(wu)水(shui)平,打(da)造“最美窗(chuang)口”,切實將主題教育成果轉化為推進(jin)工(gong)作的實際行動,進(jin)一步增強群眾的滿意度。

按照群眾辦事(shi)“只進(jin)一扇門、最多跑一次(ci)”的服務(wu)標準、部門服務(wu)事(shi)項“應進(jin)必進(jin)”的原(yuan)則,棗(zao)山園區(qu)不斷優化政(zheng)務(wu)大廳布局(ju),目前(qian),大廳設置了(liao)14個單位共(gong)31個窗(chuang)口,提(ti)供接件(jian)、咨詢、審批、辦件(jian)等183項服務(wu)項目;按照“體驗(yan)升級、服務(wu)升級、功能升級”的布設要求(qiu),在大廳陳lv)梟shang)做到“統一標識、分區(qu)合理(li)、功能完善、設施齊全”;專(zhuan)門設立了(liao)工(gong)程項目審批服務(wu)專(zhuan)區(qu)、綜(zong)合性功能窗(chuang)口,配備兩(liang)名專(zhuan)職工(gong)作人員(yuan)為辦事(shi)群眾提(ti)供業(ye)務(wu)咨詢、資料初(chu)審及引導等服務(wu)。不斷加強鎮村政(zheng)務(wu)服務(wu)平台建設,在棗(zao)山鎮等4個鄉鎮(辦事(shi)處(chu))分別(bie)設立便(bian)民服務(wu)中心,下(xia)設22個村級代辦點,讓群眾辦事(shi)更加方(fang)便(bian)。

該(gai)園區(qu)還進(jin)一步嚴(yan)肅工(gong)作紀律(lv),規範工(gong)作人員(yuan)的行為。要求(qiu)工(gong)作人員(yuan)以(yi)“群眾無小事(shi)、服務(wu)無止(zhi)境”為宗(zong)旨,禮貌用語,主動熱情接待前(qian)來chuang)焓shi)的群眾,耐心解答群眾提(ti)出的疑問,為每一位前(qian)來chuang)焓shi)的群眾提(ti)供“一站(zhan)式、無差別(bie)、無縫隙、標準化”的政(zheng)務(wu)服務(wu),樹(shu)立良(liang)好的服務(wu)形象。

為了(liao)保證相(xiang)關事(shi)項辦理(li)速度,棗(zao)山園區(qu)嚴(yan)格執行首(shou)問責任(ren)、限時(shi)辦結(jie)等相(xiang)關制度,堅(jian)持(chi)執行即chuang)旒jian)、承諾件(jian)備案制,即chuang)旒jian)于當(dang)日下(xia)午下(xia)班前(qian)報政(zheng)務(wu)服務(wu)綜(zong)合窗(chuang)口備案fu)懷信導jian)未chuang)詞shi)辦結(jie)的,接件(jian)單、一次(ci)性告知書及辦結(jie)通知書副本應交(jiao)政(zheng)務(wu)服務(wu)綜(zong)窗(chuang)備案fu) 曜 yuan)因,限時(shi)辦結(jie)。

此外,為了(liao)讓工(gong)作人員(yuan)樹(shu)牢“人人是形象,處(chu)處(chu)是窗(chuang)口,事(shi)事(shi)是服務(wu)”的工(gong)作理(li)念,棗(zao)山園區(qu)還定期組(zu)織(zhi)窗(chuang)口工(gong)作人員(yuan)學習相(xiang)關制度以(yi)及廉潔(jie)紀律(lv),並在政(zheng)務(wu)服務(wu)大廳公開征集工(gong)作人員(yuan)服務(wu)態度、工(gong)作能力等方(fang)面的不足,根據群眾意見和建議,研(yan)究制定改進(jin)辦法和措施,用實際行動讓men)襖窗(chuang)焓shi)的每位群眾都能感受到窗(chuang)口工(gong)作人員(yuan)的優良(liang)的作風和優質的服務(wu)。(吳玉梅)

編(bian)輯(ji)︰熊雪華

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